Perguntas Frequentes

Selecionamos abaixo algumas das dúvidas mais comuns, caso o seu questionamento não esteja abaixo, favor enviar uma mensagem em nosso insta @pulsobodyart ou pelo email contato@pulsobodyart.com.br ou por whatsapp (21) 97926-7696.   1) As jóias são vendidas individualmente ou em pares? Nossas jóias são vendidas INDIVIDUALMENTE, a não ser que tenha algo na descrição do produto dizendo o contrário. Caso queira o par, selecione a opção “2” na quantidade quando você for adicionar seus itens ao carrinho ou quando for finalizar a compra.  

2) Como efetuo minha compra?

Temos um tutorial explicando como comprar todo feito para você, basta clicar AQUI.

3) Meu endereço está errado! O que fazer?

Por favor, verifique o endereço de entrega em sua conta antes da compra.

Embora nosso tempo de resposta normalmente seja rápido, não podemos garantir que todas as mudanças de endereço sejam resolvidas antes do envio.

Se você forneceu o endereço de entrega errado, pedimos que envie um e-mail para contato@pulsobodyart.com.br com o assunto ‘Alteração de Endereço’ ou envie uma mensagem no instagram ou whatsapp. Avise o quanto antes. Assim, alteraremos seu endereço antes do envio.

Não nos responsabilizamos por enganos no preenchimento do endereço caso o pedido já tenha sido enviado.4) Entrega no meu CEP? Enviamos para todo território brasileiro. Também existe a possibilidade do cliente buscar em mãos, na cidade do Rio de Janeiro. Entre em contato por meio do email contato@pulsobodyart.com.br ou envie uma mensagem no instagram ou whatsapp.
5) Quais os modos de pagamento que vocês aceitam?
Cartões de crédito das bandeiras: Visa, MasterCard, Diners Club, American Express;
PagSeguro; Boleto Bancário ou Transferência Bancária.   6) Vocês vendem por atacado ? Vendemos por atacado em valor mínimo de compra de R$400,00. Entre em contato que enviamos os valores especiais de descontos. Se você tem interesse em comprar nossos produtos para sua loja, entre em contato pelo instagram, whatsapp ou por nosso email contato@pulsobodyart.com.br.   7) Quanto tempo leva para meu pedido chegar? Estamos sempre nos esforçando para oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes. O envio é realizado em até 2 dias úteis. Caso o produto não esteja disponível, o comprador será avisado do prazo de entrega imprevisto. Normalmente, as encomendas chegam em torno de 3-8 dias úteis após o envio, mas isso pode variar de acordo com o serviço prestado pelos Correios.   8) Sua loja é segura? Esta loja usa o serviço Pagseguro para pagamentos. Eles criptografam automaticamente as suas informações confidenciais em trânsito a partir do seu computador para o nosso sistema usando o protocolo Secure Sockets Layer (SSL) com um comprimento de chave de criptografia de 128-bits (o mais alto nível disponível no mercado). Ou seja, aqui você está seguro!   9) Quanto custa o frete?
A maioria de nossos envios é feita via sedex ou pac ou carta registrada via serviço dos Correios para todo o Brasil. Compras acima de R$ 60,00 terão frete grátis! Além disso, temos o frete fixo no valor de R$15,00.   10)Posso retornar/trocar as jóias que comprei?   Somente serão aceitos produtos que tenham apresentado defeito ou produtos enviados erroneamente, nesse caso, o cliente deve reenviar o produto. Após o retorno do mesmo, enviaremos o produto correto e depositaremos o valor de envio de retorno pago; ou em caso de arrependimento em até 7 dias úteis, contados da data de entrega pelos correios, devendo o produto ser enviado em sua embalagem original com seus acessórios e sem sinais de violação da embalagem original, por questões de segurança e higiene. O envio e seus custos é de responsabilidade do consumidor. Após o recebimento do produto devolvido, o dinheiro será estornado.   Por favor, verifique bem o tamanho, material e as características do produto que você precisa e certifique-se de encomendar a quantidade correta.   11) Como posso entrar em contato com vocês? Por meio do nosso insta @pulsobodyart ou pelo email contato@pulsobodyart.com.br ou por whatsapp (21) 97926-7696.